销售心得(精选30篇) -利来app官方下载

  第一篇:销售心得

  一年来,在公司总的指挥下,团险部全体同仁进取领会总公司工作意图和指示,在市场竞争日趋激烈的环境下奋力拓展业务,为完成公司下达的任务指标而奋力,现将总结如下:

  一、员工管理、业务学习工作:

  1、年初按公司总公司工作意图,在团险部内部人员重新进行配置,进取调动团险业务员和协保员的展业进取性。

  2、制定贴合团险实际情景的管理制度,开好部门早会、及时传达上级指示精神,商讨工作中存在的问题,布置学习业务的相关新知识和新承保事项,使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识,以减少业务的逆选择,降低赔付率。

  3、加强部门人员之间的沟通,统一了思想和工作方法,督促部门人员做好活动量管理,督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

  4、制订开门红、国寿争霸赛业务推动方案,经总公司批复后,及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

  5、制订__-_年团险业务员的管理和考核办法,并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

  二、意外险方面工作:

  学平险:一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访,有问题及时与学校领导或经办人做好沟通,联络感情。做到学校有赔案及时上交公司,并将赔款及时送回学校或家长手里,充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业,全面贯彻省保险协会下发的文件精神,对学平险收费标准进行再次明确,全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通,听取他们对公司服务及其他方面的意见,在公司总公司的有力支持下,加强与市教育局领导的联系,取得了市教育局领导的大力支持,使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基矗三是在各学校即将放假前期,团险部对各大学校进行了走访,全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将__-_万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校,发至全体学生家长手中,做好前期学平险工作,最终在__月份_完成了学平险任务。

  企业职工意外险:一是为更好的与企业主进行深层次的沟通,听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情景,上门拜访意外险保费在__-_万元以上的大客户,进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保,提高费率,加强生调力度,为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情景下,做好企业的利来手机网址的售后服务工作。平时多到企业走走、看看,以体现我们的关心及重视,企业有赔案要及时上交公司,并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情景下,对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

  三、寿险业务方面工作:

  在公司总公司的大力政策支持下,全体业务员奋力展业,可是寿险业务市场不断萎缩,业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时进取走访企业,并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜,进一步地了解企业人力资源及财务情景等,而最终到达促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作,在目前困难的市场环境下找到新出路。

  四、今年在总公司的指导下从营销部招募了__-_人成立了综合拓展部,尝试新的业务发展渠道,目前为止意外险共收保费__-_万,在尝试中也取得了必须的效果,可是还未到达效果,在明年将继续探索,使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

  五、提议:

  一是在当前各项政策影响下,团险业务拓展环境越来越严峻,展业难度是客观存在的,为此,提议公司能在对团险予以重视,并在外围环境经营上予以支持。二是提议公司领导多参加团险部会议,多与业务员沟通、交流,在业务思路上予以指导与帮忙。

  六、明年工作思路

  1、做好学平险收费前的各项工作。

  2、明年工伤保险将在全市全面铺开,所以将工伤保险的影响降低,在巩固现有意外险的基础上,开拓新的意外险来源,异常是一些代理业务。

  3、根据目前新型农村合作医疗的开展情景,找到切入点,以便寻求合作的办法,增加新的业务增长点。

  4、开拓寿险市场,尝试职场营销。

  5、加快综合拓展员队伍的建设与发展,在公司总公司的大力支持下,在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。

  6、加强对团险业务员队伍的建设。

  第二篇:销售心得

  前一段时光受客户邀请,为其新产品做策划,所以走访了当地的药店,在走访的过程中,我一向在思考着项目的事情,客户所做的产品是保健食品,这个行业已经普遍受到了消费者的不信任和国家政策的约束,如何突破市场的羁绊?走一条有特色的路成为我们策划的核心资料之一。我们看终端的目的主要了解竞争对手在那里的表现,包括陈列、促销、价位、促销员的表现,促销员的销售技巧等。

  在走访了几个大型终端之后,我有些失望,在那里没有什么新发现,无非就是促销员不断的向你推荐他们的产品,而不去真正的了解你的需求。从陈列上看,都是一些杂牌子产品,排面倒是不小,而业内比较有名的产品却并不在主要的位置上。从那里也能够看出,保健品行业是一个利润很高的行业,要不然,这么大的排面每月有多少费用呢!虽然如此,我还是不厌其烦的把同类问题抛向不一样的促销员,但结果依然没有新的发现。这也从另一个方面说明保健品行业在终端的潜力还很大,只要有一支素质高的促销队伍,完成产品的销售还是没问题的,毕竟这个市场容量巨大。

  我在一边想着客户是不是要建立一向精干的促销队伍一边向另一个药店走去。这个药店不大,促销人员也不多。但经过我与那里的促销员的沟通,让我感到大吃一惊,他们不但在销售产品,还在运用更新颖的销售技巧,我深受启发。她是怎样做的呢?在此分享给大家。

  第一步:观察

  我们进入药店后,促销员没有急于给我们介绍产品,而是看着我们在看什么产品,在观察我们几个走进来的潜在客户。

  解读:这在终端销售的过程中是很重要的,要经过观察你的目标客户,进而能够确定出他们的需求,所谓知己知彼,就是首先要明白自我产品的优劣,消费者的需求,让这两者到达一种完美的结合,你的销售必须能够做成功。

  第二步:寻找

  这个促销员看到进来的这几个潜在消费者,仅有我是比较认真的看产品,其他几个都是漫不经心的看,所以,她确定我会是真正的消费者。

  解读:在一群潜在消费者中间,寻找到真正的消费者是很重要的,如果你的确定不准确,那么你的很多工作就完全是浪费精力。

  第三步:推荐

  我其实是要了解中高档产品的,但这个促销员却并没有直接向我推荐,而是先向我推荐了一款价位很低的产品,仅有20元左右,她是这样解释的:这个产品主要是促进营养成分吸收的,即使你平时饮食,真正的吸收也仅有75%左右,那么其他营养成分就流失了。

  解读:这在销售过程中是要获得消费者的第一个认同,消费者认同后,在心理上已经理解这个销售人员和她推荐的东西。

  第四步:销售

  这个促销员的高明之处就表此刻这个地方,在她不急于销售的言辞中,我放松了警惕,而这个才是她销售的核心产品,由于有前期的沟通,我们之间已经产生了信任,对于我自我实际的需求,也并不是那个价值20元的小产品。

  解读:所谓的连带销售,就是在目标消费者真正购买他需要的产品之外,能够创造或者发现其他没有被满足的需求,进而挖掘和利用,达成销售。

  虽然看上去,这个促销员的销售技巧一般,并没有利用什么超常的方法,但正是这个小小的销售动作,增加了15%的销售额。如果每一个成交的消费者都增加15%,可想而知,一个月要增加多少的销售!

  这让我想起了一个很多销售人员都熟悉的故事。

  一个少年从乡村到城市寻生计,由于他以往在乡村挨家逐户的去推销过产品,所以很快便在一家百货公司找到了一个销售员的职位。老板也很喜欢他,只是怕他不太习惯在百货公司做推销,所以告诉他第一天营业时光结束后要向他汇报销售情景,以便作出检讨和修正。

  第一天上班,好不容易才等到营业时光完结,他便走到老板面前汇报一天的销售情景......

  “年轻人,今日完成了多少单买卖?”

  “一单!”

  “你真的是不习惯在百货公司当销售吗?我们这儿的员工每人每一天至少都可完成十至二十宗买卖的。你那单交易的金额有多少?”

  “三十万!”

  “三十万!?一单买卖三十万?你是如何做到的?”

  “我先向一位顾客售卖了小号的鱼钩,然后是中号的鱼钩,再之后便是大号的鱼钩,继而是小号的鱼丝,中号的鱼丝及大号的鱼丝。其后,我问该顾客要到那里去钓鱼,他说到海边,我提议他买一只船,但他告诉怕他的车不够马力拖这条船,我便再带他选购了一部够马力的汽车......”

  “什么?顾客只是来买一个鱼钩,你竟然能够令他买下那么多东西?”

  “不,他本是来替他太太买纸巾而已,我和他攀谈时告诉他,若你只是逛罢百货公司便回家,你的周末算是白过了,为何不研究去钓鱼呢?”

  ......

  这个故事的可信度已经无可考证,但从那里我们能够看到连带销售所带来的巨大威力,而连带销售的根本是挖掘消费者内心深处的需求,以点连线。销售人员往往目的明确,经过不断引导目标消费者,进而到达一种销售的最高境界。连带销售在运用的过程中必须要根据消费者的实际情景,切忌不根据实际情景,想当然的进行推荐,这样反而会适得其反,影响消费者的购买决策。

  在医药保健品的销售过程中,由于消费者对这类产品存在着“偏见”,认为这些是能够治病的,在这种情景下,如何去满足消费者最终的这种需求,能够采用连带销售的方法,在销售一个产品的时候,必须要增加另一个辅助治疗的东西。比如我们以往让肝病患者购买我们主推的保健品,但要连带购买传统中药,说是为了增强效果(可是实际也是如此)。在这样的销售过程中,消费者满意,因为有效果,厂家满意,因为有销量,连带销售到达了一箭双雕的目的。

  第三篇:销售心得

  说说这几天卖xx的一点心得体会吧,我此刻的这个柜台位置安排的不是很醒目,不像以前的格力空调,位置就在电梯口,别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少,顾客来的第一反应基本是“xx是什么品牌,没听说过”之类的,其实这也不能怪顾客,xx进入国内市场本身就晚一些,对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣传,相对来说明白的人必然就要少一些。

  其实我本来也不是很清楚这个品牌,原先在南京的威孚金宁公司工作时,拖运的泵体上用带字胶带封着,胶带上就标着“bosch”的字样,先也没太在意,之后才经过网上查到是叫做“xx”的品牌,但也没去具体了解。

  刚刚在威孚金宁公司工作没几个月,正好学校在办招聘会,我就抽空去了。 在招聘会上,我看到了西门子公司在招聘会的现场,我就特地去看了一下,一看单位名称写着“博西华(南京)有限公司”,当时心中还有些疑问,心想为何不叫西门子,而叫做博西华。

  自从卖了xx才明白,原先xx和西门子合并为一家,名称就叫做博西华,这才解开了我心中的疑问。俗话说的好:“酒香不怕巷子深”,此刻就冰箱洗衣机这一块,xx和西门子是排行第一的。我相信,只要明白了解的多了,人天然而然会多起来的',我也会奋力加油的!

  第四篇:销售心得

  一名优秀的导购员,必须要十分了解公司产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识,并能够熟练使用顾问式销售技术售卖家具。

  导购员的基础知识包括7个方面:1、向顾客介绍产品品牌的核心卖点,用简单精辟的几句话先吸引住顾客;2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点;3、分析这些问题的大小;4、帮忙客户下定解决问题的决心;5、辅导客户建立利来app官方下载的解决方案的认识;6、辅导客户建立解决问题的标准;7、辅导客户选择方案。

  比如说,在辅导客户建立利来app官方下载的解决方案时,一名优秀的导购员必须要站在顾客的角度为其供给利来app官方下载的解决方案,给出专业、负责的意见。

  去年五月,是装修旺季,也是我们家具行业销售的黄金季节。午饭时光,匆匆忙忙来了一位五十多岁的女顾客。她说要为儿子结婚选购一组家具,因儿子儿媳在国外工作,回国结婚时光有限,但她仅有这么一个儿子,不想简单办喜事,于是想提前把房子装修好,隆重地举办婚礼。当时只剩下选购家具了,她跑了很多品牌一向拿不定主意购买。

  于是,我仔细询问了她儿子儿媳的工作的性质及生活品位、文化背景,并了解了他们所在的小区。然后,根据像她儿子年纪顾客大概的审美,给她推荐了一组套餐组合,介绍了这组家具的卖点,并对房屋布局及家具摆设给出了意见。她很满意我的介绍,并且我供给的这套利来app官方下载的解决方案比她原先的预算少1万多元。当下,她就痛快地下了单。

  把“不可能”变成“可能”

  在所有行业里,服务永久是第一位。其实,我觉得做导购不仅仅需要专业精神,更需要对顾客有一种热忱、耐心的态度。

  去年五月下旬的一个午后,店里来了一对70岁左右的老夫妇。其实,在正常上班时光,逛家具城的大部分是退休的中老年顾客,他们对家具品质品牌各方面都很关心,问很多问题,也不见得最终会买。对这样的顾客,有时我们导购员也有些无奈。当时这对老夫妇穿着很普通,其他店里的导购员以为他们只是闲逛的顾客,就没有人过去接待。于是我就主动过去向他们问好,并给他们讲解了很多家具的知识,仔细询问他们的需求。但当时他们并没有下定决心购买什么样的家具,并且还不断问我能不能打更低的折扣。之后,他们大约又看了15分钟,就说回家了,下次再过来。我以为没戏了。

  可第二天一大早,这对老夫妇又来了,见到我,就直接说要订昨日看的那套家具。并说因为他们走了很多家,仅有我详细地给他们讲解,别的导购员都很不耐烦,问问题也不怎样解答。这次,我没用10分钟就签下了一单我以为不可能的生意。

  从淡季突围

  当业绩不梦想时,我会问自我为什么?俗话说:“没有淡季的市场,仅有淡季的思想”。有时候,很多单就需要几经波折才能拿下来。

  我印象中最折腾的一单生意是珠江新城一位姓林的顾客。他在中大布匹市场做生意,对布方面十分了解。他第一次到我们店,就对产品价格否定了,他说以他来看这些家具不值这样的价格,显然林先生不认同我们的家具。但他也不立刻走,而是和我在店里一齐喝茶,聊一些关于他家的事情,过了半个多小时才走。接下来的日子,我一向都有电话跟进,平时也发一些祝福信息给他,但没有和他谈有关产品价格的问题,差不多就这样一向坚持着联系。久而久之,我们慢慢由销售与被销售的主角转换成了朋友。最终有一天,他突然开车到我们店面,什么也没说就订了6万多的家具。之后我了解到,楼下的店就有相同产品,价格还比我们低很多,但他还是愿意来我们店买,让我很感动。

  不久后,他第二次来我们店,连他太太也过来了。像朋友一样,他开口直说:“帮我再选一套餐台吧!”我在帮他挑选的时候,告诉他折扣和原先还一样,不会更低了,因为公司是明码实折,他也很欣然地理解了。成交时,我问他既然楼下就有相同的产品,价格又比我们低,为何不在楼下买方便?他很高兴地说:“因为跟你们熟”。之后送他走时,他很开心地跟我说最近想在星河湾买房子,到时家里的全部家具都让我帮他配。

  这位客户总共来我们店买了三次产品,这不仅仅是他对我们产品的认可,更是对我们服务的认可。对待客户像对待朋友一样,用一颗真诚的心去交流,他是能感觉到的。

  第五篇:销售心得

  一、认真学习,奋力提高

  因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要很多学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。

  二、脚踏实地,奋力工作

  我深知网络销售是一个工作十分繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重研究,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入主角。有必须的承受压力本事,勤奋奋力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。

  三、存在问题

  经过一段时光的工作,我也清醒地看到自我还存在许多不足,主要是:一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。二、由于本事有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

  总之,在工作中,我经过奋力学习和不断摸索,收获十分大,我坚信工作只要用心奋力去做,就必须能够做好。

  第六篇:销售心得

  在日常的销售过程中,我们销售员总会碰到这样那样的困惑:为什么顾客没有买?为什么顾客选择了其他门店买?为什么顾客买了,却是不梦想的价格?这些问题,相信同事们每一天都在亲身经历,感同身受。那么,怎样在才能让顾客买单?怎样在商品同质化竞争白热化的今日杀出一条血路,坚持、扩大自我的市场份额?是我们公司和一线销售员必须认真思考认真对待的一个问题。本人掩卷沉思,总结数年一线销售的挫折成败、成功喜悦与大家一一分享,望能起到抛砖引玉、交流提高的效果

  销售是一门科学,也是一种技术,它内十分深澳的道理,当然,销售也是较低门槛的,对从事这项工作的人员的学历要求不高,甚至于有些销售经理直说:“不论黑猫白猫,抓到老鼠的就是好猫!一语道销售以成绩论英雄的本质。是的,当物欲横流、急功近利的社会环境就是这样的赤裸裸,我们能够改变什么?我们只能去适应环境,只能用成绩去证明自我存在的价值。

  很难相信一个对自我都没有信心的销售员能做出很好的业绩,做人也一样,必须要有自信,相信自我,自我就是最伟大的销售员,每一天都要默默的告诉自我:我是最棒的,我是最棒的!如果没有效果,跑到洗手间叫出来,握紧拳头大声的叫出来,这个时候你的潜意识已经告诉你自我是最棒的了,你的思想主宰你的行动,行动上你也就会是最棒的,还有一个就是不要给自我留退路,定下一个目标,一个相信自我能够完成的目标,有足够勇气的话,告诉你的同事告诉你的店长:如果这个月你没有完成2万毛利你就去xx,我相信你会破釜沉舟置之死地而后生,相信自我,不要裸奔,那就只能完成任务。

  态度也可分为两种:精神状态和心理状态。精神状态较为的简单,也就是指一个人健康的体魄、完整的五官,还有就是我们的休息是否充足,许多同事喜欢熬夜,我们常说的夜生活丰富,狂欢调高歌到凌晨两三点才冲凉睡觉,生物钟混乱身体得不到正常的休息,第二天就是接到很有意向买手机的客人,自我也成交不了,就算平时你是一个销售精英,可是顾客看到两眼无神一边说话一边打哈欠的你,也会受到你的负面影响,购买欲望全无,避之恐不及了。人与人之间都是会相互影响的,我们销售员就是要去感染别人,用自我的满腔热情、活力去带动、感动顾客,临门一脚引导顾客下定决心实现购买行为。

  所以,一个销售员的阳光饱满的 精神状态,富有活力,抑扬顿挫,铿锵有力的演讲对于一线销售是很重要的。心理状态是指一个人的内心世界对人、事、物的或消极或进取的看法,也就是心态,许多销售界的前辈都把心态看得很重要,是的心态决定一切,除了要有饱满的精神之外,心态就是我们的内功了,内功越深厚,成交就越高

  同一件事,想开了就是天堂,想不开就是地狱!你的心态是你真正的主人,要么你去驾驭生命,要么是生命驾驭你。一位他艺术家说:“你不可能延长生命的长度,但你能够扩展他的宽度,你不能以改变天气,可是你能够改变自我的心境。进取的心态让人欢乐进取,消极的心态则让人沮丧,你认为你是什么样的人你就是什么样的人。

  专业知识:是指必须范围内的系统化的知识。我们是卖手机的,对于手机的功能必须要熟悉必须要精通。许多新入职的同事总是迫不及待的问我应当怎样卖机,当然想卖机是好事,可是你连一些基本功都没有掌握,就让我去教你销售技巧,那样只会害了你自我,只会导致实际销售过程中手忙脚、丢三落四、漏洞百出,让顾客认为我们不够专业,购买欲望大打折扣,就算到最终给你买了手机,价钱也是可想而知了。份量少一半,价格贵几倍,却有很多消费者愿意买单,这就是专业和业余的巨大差别,我们花了巨大的投资在门店装修、铺位选址、加盟费上就早给顾客一种品牌效应,一种专业形象,把产品的利益最大化,想不到到最终因为店员的不够专业而让一切付诸一溃,实在是让人懊恼。

  要苦练基本功,像拆装后盖电池、装内存卡、找盒子这些最基本的工作要做到精通熟练,不要临时抱佛脚,一会儿又去找人问怎样拆后盖,一会儿又说找不到内存卡在哪里插,这样会让顾客对你对公司失去信任,直接导致顾客流失。

  第七篇:销售心得

  在公司已经工作了不少的年份了,虽然我还是一名公司销售部的普通职员,可是我对公司已经十分的了解了,对公司的各项业务都已经了如指掌,所以在公司里工作我也是比较的顺心,总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

  今年我将更加奋力做好自我份内的事情,并进取帮忙他人。也期望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司必须会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着快乐的笑容!

  虽然销售情景不错,可是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。2011年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的资料和感受总结

  1、在日常的事务工作中,自我在接到领导安排的任务后,进取着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

  2、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排行情景;清理业务理手上的借物及还货情景

  3、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不一样进行分析;

  4、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;

  5、与集团总部清理往年应付款情景,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给此刻的工作带来许多麻烦;

  6、协助大区经理的销售工作:

  ①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;

  ②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情景、存在问题及应对方案,以求共同提高;

  ③合同的执行情景:协助业务经理并督促合同的完成;

  总结一年来的工作,自我的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,2011年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

  (一)奋力做好每一件事情,坚持再坚持!

  (二)确保完成全年销售任务,平时进取搜集信息并及时汇总;

  (三)客户关系的维系,并不断开发新的客户。

  (四)销售报表的精确度,仔细审核;

  (五)借物还货的及时处理;

  (六)奋力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;

  最终,想对销售过程中出现的问题归纳

  1、新产品开发速度太慢。

  2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,可是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情景下,提议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情景大多于库存量不足有关。

  3、采购回货不及时。回货时光总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎样去与供应商解决,而是期望销售人员与客户沟通延缓时光。这样会让客户对我们的信誉度降低。

  4、发货及派车问题。

  5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一向都在催,给客户印象十分不好!

  6、各部门之间不协调。为了自我的工作方便,往往不会太关心他人,不会研究给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就能够解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。

  7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时光拖延,最终在逼不得已的情景下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是十分不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员十分难堪。

  自从转到销售部至今已经一年半了,回想自我这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮忙下,加之部门同事的鼎力协助,自我立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。

  虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题,可是那只是小问题,不会影响我们公司的正常营业的,可是小问题会影响我们的工作效率,所以我还是提议要加强各部门之间的联系,将我们公司的业绩进一步提升上去。

  第八篇:销售心得

  经过多个时日的历练,我最终再次充分意识到了社会这个话题的含义,从前呢,就已经觉得活着是一件很难的事情了,可此刻却觉得之前遇到的事简直是九牛一毛,虽然人生未免太过艰难,可也依然要勉为其难的走下去,生活的挑战无所不在,如果不能与之抗衡,那就连自我的主人都做不了,被生活牵着鼻子走。就是因为这份不甘心才成为了勇气,成为了动力,更成为了一个故事!

  开始就想好了,这个假期要好好锻炼一下自我,多加历练,为以后做导游打好基础,于是我就成为了我们县里最大的超市

  里的服务员,也许是巧合吧,从一楼卖衣服,一向到去二楼卖化妆品,每个经过都出乎意料,可是为了赚钱只能听从安排,卖货是我的强项,于是被领导安排当导购 ,其感觉就像如鱼得水,开始还兴奋的很,然而好景不长,困难像海狼一样接踵而至,然而我做的就是解决困难,与之抗衡。

  商场的规矩很多,不迟到不早退,上下班打卡,不许聊天,不许笑,不许打喷嚏,不许倚靠货架, 商场里的人也难相处,一个个就像笑面虎是的,大家面上都很好,但其实各个心怀鬼胎,大家都告诉你别多嘴,结果人家反到多你的嘴,可是你呢,却依然要坚持沉默,因为要顾虑的事情实在太多,想要得到就必须要付出代价,这代价就是忍气吞声,

  超市里的活有很多,得去卸货,得去帮忙卖糖,卖对联,你在做这些事情的时候就完全不能顾到自我的摊位了,既耽误了自我,还要充当免费的劳动力,还要忍受各个领导的监督和训斥,你会有一种欠了人家几辈子的感觉,会体会到当年越王勾践卧薪尝胆的痛楚,

  领导压迫,商场压力,同事猜忌,这种种都让我觉得这个社会太过复杂,非我一人左右的了,更何况我这个人没啥心眼,还马虎,所以总犯错,犯错就要罚钱,还算运气好,到此刻还没被罚过,还得细心使的万年船呀,哎呀,就只能委曲求全啦

  可是就是因为这些苦练,才让我进一步体会了人情冷暖,赚钱的不易,世态的炎凉,以后步入社会才能更勇敢更坚强的走下去,压力会变成动力和勇气,不断的激励着我前进!go go 加油!

  第九篇:销售心得

  销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要应对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的职责感,有一股勇于进取,进取向上的劲头,把自我看成是“贩卖快乐”的人,勤跑腿,多张嘴。

  销售人员必须要具备很强的创新本事,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首先要唤醒自我的创造天赋,要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的销售活动才能够引起客户的注意,俗话说“处处留心皆学问”,用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”。销售人员要能够突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次分明,同时注意多积累知识和技能,知识越丰富,技能越熟练,对事物的洞察性也就越强。

  建立起与客户的信任是十分重要的,每个人都有两种方向的人际网络,一个是你天然得来的,一个是你创造的。天然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力,主动开拓自我的人际关系,你就能够经过这些人获得更大的人际网络。

  能够利用一些时光,选出重要的客户,把他们组织起来,举办一些活动,例如听戏、举办讲座等,借此机会,能够和客户联络感情,客户受到特殊礼遇,就会产生感恩回报的心理,从而更忠实于你,甚至帮你去开发新客户。

  与客户成为知心朋友。我们都明白“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你敞开心胸,从而打动客户、感染客户,与客户坚持长久的关系,充分发挥人格和个人魅力,在销售的过程中释放自我,充分发挥自我的特长和优势,同时不掩饰自我的缺点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久坚持这份信任和默契。

  “锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路,不但要坚持冲劲十足的职业精神,更需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能够渡过重重难关,走向最终的胜利。

  第十篇:销售心得

  在经过前面几位的经验介绍后,大有体会。在很多方面都给我指引了方向,相信会让以后的工作更加顺利。

  首先我们销售人员必须端正经销商的心态、培养中高端产品营销意识。经销商接手一个新品牌虽然之前对这个品牌有过必须的调研和了解,可是对这个品牌的利来登录的文化、营销模式、营销理念毕竟还了解得不会很透彻,为此,我们必须进取耐心得向经销商传达白云边股份有限公司的经营理念和利来登录的文化,同时经过成功的案例对经销商进行引导和鼓励,以此激励经销商看到期望,坚定信念、下定决心、全力以赴。

  当一条路逐渐变窄的时候,我们应当发挥自我的想象和本事去把道路扩展。由此引出近两年最为火热的团购。首先要明白团购的概念,团购俗称集团购买(很多人合起来一齐购买也是),也就是大宗采购,是一种团体购买交易行为,是消费者或消费群体与生产企业发生的一种交易行为。这种方面的营销又称为大客户营销,是指针对有购买力、有影响力的团体采取针对性的沟通策略和销售方案,完成对核心客户的掌控。首先我们要明白那些进行团购的原因。而也要了解我们要发展团购业务的目的。经过开发团购业务,影响政务、商务、社会白领等高消费群体消费,带动政府消费圈。经过社会核心人群的榜样力气树立企业形象、带动品牌提升和扩大品牌影响力。

  随着市场消费需求的不断增加,各白酒品牌竞争的日益加剧,团购将成为一股中坚力气引领白酒新一轮的飞速发展。由于市场形势的急剧变化,团购在酒水营销价值链中的地位迅速上升,当前已经跻身主流渠道之列,团购这种销售方式是未来白酒行业营销渠道的大趋势。

  而关于定制酒,又是扩充道路的一辆挖掘机。定制酒始于十七世纪的欧美,而在中国白酒业的盛行却是在近几年。自20xx年茅台定制酒浮出水面,获得了业内的极大关注之后,定制营销被各大酒企业快速跟进。目前,定制营销不但在名酒企业流行,也开始向区域强势品牌蔓延,并逐渐成为一种新的营销风尚。

  随着白酒行业结构调整升级的加快,以及政务、商务用酒高端化趋势的凸显,定制酒发展速度正在不断加快。随着白酒市场竞争日趋激烈,消费群体细分已然成为未来白酒行业发展的主流趋势。"定制酒"是对传统白酒的一种传承与创新,而针对目标受众量身打造的品牌才将是潮流的引导者。

  发展定制白酒具有重要意义:有利于加强品牌形象建设,作为企业品牌形象的生动载体,能够深度、持续地宣传企业品牌,受众在视觉、知觉的双重刺激下对品牌记忆更持久、传播效果更佳;对于提高品牌影响力,加强品牌口碑宣传,提升品牌美誉度起到深远的影响;有助于减少企业消费白酒的支出成本。因为定制酒直接应对厂家定制,有效减少销售中的渠道环节。

  对于销售方法那是数不胜数,对于一些白酒业务不是很发达的地区我们能够采用让一部分人先喝起来这种带动性的方法,首先针对一些特殊的地方,比如酒店、宾馆、政府招待所等场所,进行重点突破,然后再转向经销商。酒店内主流白酒销量及主要促销手段方法(每日、每月)各档次品牌名称、度数、进店价、售价、瓶盖费兑换、消费者促销、客情公关提前做好摸底调查。首先要对即将见面的客户进行初步的了解,经过中介人、其它客户对该客户进行初步了解。拟好拜访资料。把见面时可能要谈到的资料列出来,想好怎样表达,进行好语言方面的组织;还要预计到客户可能会提出的一些问题,先换位思考,回答客户可能会提出的问题。

  总之,我们要把握住核心原则,迎难而上,不怕艰辛,为公司,也为自我打下一片蓝天。

  第十一篇:销售心得

  第一次接触家具销售这个行业,经过这几天和亲戚朋友以及小区群众调查了解:

  产品的质量、价格和顾客对其的了解是决定家具销售最主要因素。所以要搞好家具销售

  需具备

  1:需要十分熟悉自我产品的风格、结构、材质价格、功能、特性、内涵、生产工艺、利来手机网址的售后服务

  、品牌影响力等

  2:认识顾客需要些什么。顾客购买家具是一种生活方式,软件认证一种家庭气氛,一种品味......

  能掌握顾客消费心态,是销售人员必须具备的技能。

  3:建立自我的客户档案。要搞好家具销售必须建立起自我销售网,仅有对客户了解了才能更好

  给他供给家居配套顾问。

  4:销售心态。必须要精神饱满、欢乐的心境、我是您的朋友,把最好的产品和最优质的服务供给给你。

  现有对家具销售认识还很浅薄,仅有日后不断的销售过程中探索完善。

  第十二篇:销售心得

  年复一年,转眼间即将掀开新的篇章。在过去的一年里,全体员工在___的领导下,在公司各相关部门的有力支持下,经过全体员工的共同奋力,克服重重困难,奋力进取,超额完成了领导下达的销售任务。在新年即将到来之时,将__年的销售工作总结做如下汇报:

  一、20__销售工作总结:

  1、销售情景____年销售891台,各车型销量分别为富康331台;161台;3台;2台;394台。其中__销售351台。____销量497台较07年增长45%(07年私家车销售342台)。

  2、营销工作为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。20__年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次,刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行进取的回访,经过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20__年9月正式提升任命___同志为____厅营销经理。工作期间___同志每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销工作做出贡献。

  3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作,岗位重要,关系到____公司日后对本公司的审计和____的验收,为能很好的完成此项工作,20__年5月任命___同志为信息报表员,进行对__公司的报表工作,在工作期间___同志任劳任怨按时准确的完成了__公司交付的各项报表,每日核对库存情景,对车辆销售工作作出了贡献。

  4、档案管理20__年为完善档案管理工作,特安排___同志为档案管理员,主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报____公司等,工作期间___同志按照公司规定,_完成了公司交代的工作任务。以上是对20__年各项工作做了简要总结。

  二、最近一段时光公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时光的咨询学习工作,俗话说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往工作经验,取长补短,现对于20__年的工作计划做如下安排:

  1、详细了解学习公司的商务政策,并合理运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

  2、协调与____公司各部门的工作,争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。

  3、每日召开晨会,了解车辆销售情景,安排日常工作,理解销售人员的不一样见解,相互学习。

  4、销售人员的培训,每月定期4个课时的培训学习,以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

  5、增设和发展二级销售网点,制定完整的二级网点销售政策,并派驻本公司销售人员,实现行销工作的突破发展,使我们的销售工作更上一层楼。

  6、合理运用资金,建立优质库存,争取资金运用化。

  7、根据____公司制定的销售任务,对现有的销售人员分配销售任务。

  8、重新划定卫生区域,制定卫生值日表。

  9、一日工作模式,俗话说的好,好一日不算好,日日好才是好。

  最终,在新春到来之际,请允许我代表____专卖店全体销售人员,感激公司领导和全体同事,在20_年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮忙。在此表示深深的谢意。在20__年新的一年当中我们将继续奋力工作,虚心学习。以更好的成绩来感激领导和各位的支持。再次感谢大家,祝大家新年愉快,合家快乐。

  第十三篇:销售心得

  工作日去了一趟宜家,很久以前就听别人提起,并且觉得它的服务理念和服务方式都很新颖,作为家具销售行业的巨头,他们的销售技巧有很多是其他行业能够借鉴的,所以我在闲暇的时候对宜家经行了亲身体验。

  这真的是我所体验的家居行业最舒适的购物环境,没有导购员向我喋喋不休的介绍产品的性能,也没有挂着不可触摸的的警示牌子,每一种商品都能够亲身体验,并且宜家人性化的为每位参观的顾客准备了拍照的地方,这不仅仅在家居行业很少有供给这样的服务,并且在其他部分零售业中拍照这种行为是被禁止的,这样人性化的服务拉近了顾客与商家的距离,树立了自我的品牌形象与品牌特色,初步的认识就让我对宜家家居业的巨头产生了很好的印象。

  宜家的经营理念是供给种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。对宜家的这次参观让我更深刻的体会到,宜家真正把自我的经营理念付诸在实践中去了,进入宜家商场就能够看到很多精心布置的家居,不一样平米的房屋装修都可看到。家具的精心摆放不仅仅方便顾客对商品的挑选,并且给了顾客一个房屋装修的借鉴,如果顾客满意,完全能够按照宜家商场中的布置来装修自我的家,给顾客供给了更多的便捷,宜家也提高了自我的销售量,做到了双赢,这也是一家的成功之处。

  宜家的商品摆放很有特色,它的主通道属于迂回式的,要想走出商场必须一向沿着主通道向前走,这样的通道设计,能够让顾客全场都参观到,回到浪费时光。迂回式的主通道顾客不易辨别方向,但宜家会在商场入口处发放一张商场地图,让第一次来的顾客也完全能够自由参观、购物,这也是宜家的另一人性化设计理念。

  宜家还有一项很好的服务行为,如果顾客对全场的商品都不满意,能够自行设计,宜家作为供货商进行加工,但这项的费用应当会高点,我们没有对这点进行深入调查,所以也就不是很清楚了,可是这种服务方式提高了宜家的品牌影响力。

  参观到最终,我们都很疲劳了,没关系,宜家的展示家居你能够随便休息,不会有服务人员来赶你,其他顾客也不会在意你的行为,因为宜家的体验式购物,能够让你无限体验,你开心休息多久都能够,我们就是在宜家的展示床上借了疲倦才离开的,真的是一种享受型的购物环境。

  一个多小时的宜家参观活动结束了,我们直奔宜家的进餐区而去,总体来看宜家的饭菜还是不错的,价格也合理,饮料属于自助,随便饮用,我们吃饭的同时也对周围的顾客进行了仔细的观察,有很多顾客玩的时光久了口渴都会在那多喝些水,这些也给顾客供给了方便。

  这次宜家一日游教给了我很多销售技巧和营销手段,我相信对我以后的职场生涯会有很好的帮忙。

  第十四篇:销售心得

  1、进取看待客户拒绝

  被客户拒绝不是坏事,这只证明客户关心这件事,也在专心听我讲,

  如何更好的做好销售?

  客户的拒绝使我有机会进一步谈下去,并能够为我搜集和供给更多资料。应对形式各异的拒绝方式,推销人员需要了解客户不愿意购买的真正原因,然后才可能找出最适宜的解决方法,这也是建立良好沟通关系、促进交易成功的关键。

  2、当客户的拒绝理由具有客观依据时

  推销员们虽然对客户提出的拒绝理由感到头痛,可是很多时候却不得不承认,客户提出的拒绝理由是有相应客观依据的。推销人员此时需要异常提醒自我:眼前的客户是十分理智的,他们绝非是胡搅蛮缠,并且他们可能对同类产品有着相当程度的了解,千万不要企图蒙混过关。

  应对客户证据充分的拒绝理由,推销人员必须实事求是地承认客户的意见,可是不要就此偃旗息鼓,或者所以而丧失自信,而应当设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上,同时要对客户提出的意见表示感激。如:“看来您是一位十分细心的人,对于您提出的意见我们必须会予以充分重视。可是,您是否注意到,在另一方面……

  这种情景下,必须要把话说得委婉动听,让客户感到充分的被尊重。

  3、当客户的拒绝只是主观意见的反应时

  与那些足够理智和冷静的客户相比,有些客户表现得相当主观,这从他们的拒绝理由中就能够了解一二:

  “这样的书太多啦,你们的书也没什么特色”;“我朋友做过你们的书,不太好销”;“你要是做账期就发点过来,不做就算了”

  这些主观色彩十分浓厚的拒绝理由虽然明显不够理智,也没有真正触及到产品本身,可是这并不代表这些客户容易被说服。实际上,主观性强的客户所提出的拒绝理由常常来自于他们自我的生活或心境,这就需要推销人员掌握更灵活的处理方式了,比如推销人员能够采取以下方式:

  对客户的主观意见不做实质性回应,等客户发泄完了,再用自我的真诚和热情引导客户进入愉快的沟通氛围当中。

  用一种比较幽默的方式回应客户的牢骚,不要企图纠正或者反驳客户的观点。当你表现得足够宽容时,客户也许就不会再抱着自我的成见与你斤斤计较了。

  4、当客户的拒绝只是一种天然防范时

  有的客户之所以拒绝推销,完全出自于一种天然防范的心理。他们可能认为自我在与推销员的沟通中处于下风,所以推销员说的每一句话对他们来说都像一种进攻,如果让他们掏钱购买产品或服务,那就更会令他们感到是一种冒险。而有时,客户产生防范心理的原因完全出自于推销员本身,可能推销员表现得过于急切,让客户感到自我被步步紧逼,也可能是推销员给客户留下了不值得信任的坏印象等等。

  无论出于何种原因,一旦发现客户对自我表现出了防范意识,推销员都要异常注意自我的言行举止。要尽可能地用舒缓温和的语调与客户进行沟通,让客户感到放松,在沟通的过程中要拿出证明自我和产品信誉的实证来赢得客户信任。当客户感到放松并对你产生信任时,这种防范心理就会天然而然地得到消除。

  与其对客户拒绝感到恐惧,还不如对它加以利用,至少客户的拒绝能够使你与客户的沟通不至于太单调。

  与理智的客户沟通不仅仅需要同样的理智,还需要用情感来软化对方。

  客户能够单凭主观拒绝推销,可是你却必须时刻坚持理智,记住:绝对不要轻易地卷入客户的主观情绪当中。

  不要被客户的表面借口所蒙蔽,此时需要用心智和真诚来说服客户。

  应对客户的防范和质疑,推销人员需要用令人放松的气氛和值得信赖的证据来化解。

  第十五篇:销售心得

  这次深圳之旅,发现自我见识了很多,也学到了很多,感触很深。无论是生活还是工作都觉得自我收获不少。总结如下:

  第一:先处理心境,再处理事情。

  记得感到深圳的时候,怀着满腔的热情,尤其是当感受到了深圳快节奏的生活之后自我更是有一种强烈想加入其中的欲望。可是,现实的落差很快让我心里如陷入冰川。首先是去找??单位,每每递上简历,公司的招聘人员都不约而同地一再声明不找实习生。更令我吃惊的是,应聘心中向往已久的文员工作同样遭遇冷眼,什么大学生应聘文员,一点进取心都没有,浪费父母的血汗钱之类的话语犹如当头一棒。之后自我静静细想了很久,觉得还是先找个销售工作做着吧。就这样,我的实习工作开始了。

  在开始的几天,我的心境很差,觉得自我是个堂堂正正的本科大学生,怎样就跟这些高中生、中专生一齐工作呢。就是怀着这种心里,我的工作进取性和主动性大减,更别说工作有什么成绩了。

  之后有一天,人力资源部的人找我去公司谈话,说店铺反应我的情景不是很好,叫我提高警惕,如果还是坚持原样的话,就另谋高就。并且他们也给我换了一个店铺,期望我在新环境里能够有新的提高。回去之后,我也想了很久,自我此刻也没有毕业,也只能算个高中文凭,找实习也是碰了一鼻子的灰,与其这样抱怨,还不入安安心心工作,这样何乐而不为呢。

  就这样,我怀着进取的心态来到新的店铺,并且我也暗暗发誓,必须要有所为,不能让别人瞧不起。我每一天都会为自我加油,并且时时刻刻坚持好心境,把每次接待顾客都当作是展现自我的机会。就这样,我发现自我不久就爱上了这份工作,不仅仅与同事的关系密切,并且销售业绩也迅速等到公司上级的认可。所以,还是那句话,先处理心境,再处理事情。

  在别人眼里,做销售工作的人都是能说会道,只管把产品卖出去,而不管顾客感受的。可是,我想说如前所述的话,那么这样的销售能够说是一次新买卖。我们要的是永久长远的客户关系,我们要的是想方设法接待回头客,这就要靠智商和情商的珠联璧合了。

  每次,当顾客进店,我都会上下打量一番,不是看顾客富不富裕,而是仔细观察顾客的衣着风格,以便开展销售工作。当顾客决定买下某款上衣时,先别急着开单,而是之后向顾客推荐其他的,比如与上衣搭配的裤装及鞋子,充分利用自我所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作,这是你会发现意外的收获。

  除此之外,心到也是必须的要领。记得有一次来了一个顾客,我急忙迎了上去说:您就是上个月买了两件衣服的那个顾客,我记得您,欢迎再次光临

  同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿诧异,之后说:我太佩服你的记忆力了,每一天到店里买东西的人上百,多亏你还记得我,好今日我想买一条裤子,就找你帮我选了。虽然这只是我工作中的一个场景,对顾客来说也是最微小可是的事情了,可是我们充分体会到了别人对我工作的肯定,同时自我也收益良多。其实,这个普通事情却蕴含了不普通的道理,相信大家都听说过马斯洛的五层需要理论,对于生理安全初级的需求,能来这样高档商场的消费者早就满足了,而他们追求的是一种自我实现的需要,他们需要的是一种被尊重的快感。而我的一句话正好让她感觉到自我的价值所在,这也与各商场建立顾客档案,为顾客开通会员卡有异曲同工之妙。

  总之,成功隐藏在点滴之中,有待我们用脑去发掘。

  第十六篇:销售心得

  如何成为一名优秀的销售人员?如何把销售工作做的更好?一句话:一个好的销售人员既要忠于公司又要忠于客户!以下是我的一点感受:

  第一、心态

  我把心态分为两部分,一个是我们自我的心态;另一个是客户的心态。心态决定销售人员的业绩和素质。态度是一个人对待事物的一种驱动力,不一样的态度将产生不一样的驱动作用。所以说,“态度决定一切”。

  个人的心态

  我们销售人首先要具备进取的心态,就是把好的正确的方面表现出来、表现给客户。在销售过程中难免会遇到这样那样的客户,有的是比较爽快的、有的是比较难缠的。一天之中我们的心境是复杂多变的,早晨起来是心境一般,当你出来见了第一个客户,工作进展的十分顺利,到客户那就有计划叫我们报价,我们报的价虽然高点,可是客户说能够,就按这个做吧,这时我们的心境真是无法形容、难于言表!事情都办的差不多了,该去拜访另一个客户,但这个客户相当难缠,不是挑你这个产品质量不好,就是说你们公司的产品价格比其他的厂家高很多,“如果你们公司在是这样做事的话那以后我们就不要在合作了”,这时你的心境是怎样样的?不用我多说,沮丧、气愤,可是你不能表现出来,因为他是我们的衣食父母,我们是要从他们口袋里拿钱的,所以只能听着、忍着;可是当客户发完牢骚后我们不能置若罔闻,要把他为什么这样说这样做搞清楚,究竟是什么原因导致他这样说这样做,是我们自我的原因还是这个客户本身就是这样爱挑毛病?公司领导经常这样指导我们,“不要因为客户的一句难听的话就与客户争辩,与客户对立,这时在心里要告诉自我‘坚持,坚持,再坚持’,不要因为一件事不开心就放下,也许你在销售中遇到了很多困难,可是

  我们应当看到克服这些困难后的一片蓝天”。

  我最初到公司,见的一第一个客户是一个供电公司安装分公司的经理,我见到他的时候他正在与几个属下谈要买一台仪器,我去了把我们利来手机网址的介绍了一下, 我们正好有他要买的仪器,可是当时我刚到公司,对公司的产品不是很了解,我印象中是有的,我把资料拿出来找到他说的那个仪器,大概是这个,我又打回来问了一下价格,我把价格报给客户,客户听了说不是这个,因为这个价格和他说的心里价位相差很大,说“你搞清楚在来”。我就出来了,可是我没有离开单位,我往回打电话,把客户的需求说了一下,问问公司是不是这个仪器,得到答复:是。我又去找那个客户,进去之前我把那个仪器的部分仔细的看了看,心里有个数就进去了。

  我又找到他跟他谈了,我说此刻国内检测这个的仪器就是这样的,并且我们公司的产品质量你能够放心,虽然价高了点,但也不是让人理解不了的,我们负责产品终身维护,他听到还是那个价位,态度还是很冷,说“你搞错了,不是这个产品,搞清楚在来”。我没办法,只能灰溜溜的走了。可是我又没有放下,又打回电话求救,遇到这样的事该怎样解决? 接下来公司这边把更详细的资料传了过来,并且让公司技术人跟他电话沟通了一下,最终结果还是一样的,他说如果是这个价就不是这个产品(其实之后我琢磨,产品就是这个产品,就是因为价格太高,上头一般不会批,可是他还是想买)。事情进展到这了好像已经没有办法了?

  后面我是这样的做的:我就慢慢的接触这个单位的其他人,见了两个副经理、一个专工(今年一个副经理升为配网的主任、专工升为安装公司副经理,从这点上说多拜访一些客户也就是在积累我们自我的资源,为后面的工作开展做准备),把产品跟他们介绍下;没过多久,其中有个副经理之后打电话给我,叫我把价格和资料在给他报一下,他要写个报告给局里,我想事情有了转机,我要继续跟踪。此刻,计划已经在他们局里了。之后,我还是经常去那个单位,去得多了,那个经理的态度和我刚开始见到他的时候就不一样了,从最开始的对我态度很冷到此刻的很热情让我体会到“坚持”的意义。之后我和那个客户的关系十分好,如果我要求请他吃饭他都反对,坚持他请我。截至去年年底他给局里报计划大概有十五万左右,今年执行。如果说我开始他那样对我,我心灰意冷的话,放下他这个人这个单位,那我想以后不明白会损失多少损失什么。

  进取的人像阳光,走到哪里哪里亮;消极的人像月亮,初一十五不一样。

  公司去年发给我们每人一本“你为谁而工作”?这本书我看了两遍,收获很大。我个人的感想是:我们每个员工在工作的时候不要想着你在给公司打工,得过且过,公司的命运与自我无关,这样你不会把工作做好的。应当把你和公司想成是一个整体,自我就像公司的老板,要像老板一样的研究问题,像老板一样的行动,具备老板的心态,这样就会研究企业的长大,研究企业的费用,想成是自我的事,你就明白什么是自我应当去做的,什么是自我不应当去做的。

  什么样的心态决定我们什么样的生活。唯有心态端正了,才会感到自我的存在;唯有心态端正了,才会感到生活和工作的欢乐。才会感到自我所做的一切都是理所当然的。

  客户的心态

  客户的心态其实很好把握,我把客户分成两类:上层客户和下层客户。下层的客户他做的工作要对上级负责,如果是我们的产品造成了他们工作中的损失,那上层要找他的职责,严重者可能导致他的下岗,所以我在工作中要对他们做出保证,使得他们对我们有信任,并且我们所做出的承诺确实是事实在在的,他才会持续的与我们合作。另一个是上层客户,其实说起来高层有时比上层更好相处,他们的素质相对来说比较高,并且一般不会怎样刁难人的,他们期望我们把事情做好,能够对他们的工作起到作用,那么我们跟他做事的时候就要有学习的心态跟他们相处,真诚的为他们服务。

  找出客户购买的价值观,顾客买任何一个东西都是为了满足他深层次的需求,作为销售,要找到客户的真正需求,并且在介绍产品的时候不断的强调这些需求的满足情景。

  第二、勤奋和坚持

  我从来不相信整天什么事都不做天上能掉下馅饼;勤能补拙,这个道理不管在那个行业都成立。

  从我迈进销售这个行业,我心里就有明白,不能吃苦是做不好事的,既然我选择了这个行业就要坚信自我必须能做好。我第一天下市场,之前我也不是很清楚该如何着手,都是在前进中摸索着。

  懒惰我们的天敌。如果说我今日累了不想出去拜访客户了,那在你休息的这段时光可能客户那边就有了购买意向,就被你的竞争对手拿走了,那损失的可不是你这个单子没拿到,有可能是你这个客户都可能丢了。一天上午,我已经去了两个单位,见了好几个客户了,没什么进展,这时已经11点多了,我也感到疲倦了,心想回去先休息一下,午时在继续吧,犹豫了好一会,我还是决定在去一个单位转下(不论你在哪个公司,你都要对公司负责,对你的老板负责,要对得起公司给你的薪水;同时也要对得起自我,因为追根究底你是在为自我工作),没想到我到了那个单位正巧赶上物资经理拿着购买计划上给主任签字,我无意中看到上头有我们的产品,我窃喜“还好我来了”,经过我之后的工作,最终我拿到了这个合同。反过来说,如果当时我懒一懒回去休息了,那我也就不可能拿到这个合同了。从这件事上我悟出了一个道理:只要我奋力了、尽力了,肯定会有收获;只要我奋力了、尽力了,哪怕我没有收获,我也无怨无悔,至少我付出了!当有一天你发现你的脚底被石子垫的疼了,你抬起腿看看脚下:鞋底漏了,我想这时你的奋力和付出不言而预。

  我始终坚信即使跌倒也要抓一把沙。意思是,销售人不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。

  销售人不可能与他拜访的每一位客户达成交易,你应当奋力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在电网系统,一个意向不可能是由一个人来完成的。购买意向一般都是从下到上一级一级的报上去的,那么每一级我们都要兼顾到,每一级的客户关系我们都要建立和维护。所以,在初级接触市场的时候我们要做的工作量比较大,这时考验我们的是毅力和耐心。

  问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀,他必须回答:坚持到底。

  第三、我们对自我的产品知多少

  销售从直观上简单来讲目的是做什么?当然是把现有的产品卖出去。产品知识是你对你所要销售的产品的了解程度,试问自我对自我所要销售的产品都不了解,顾客要求你解释产品的功能特点,销售人员一问三不知,顾客怎样放心买你的产品?放心使用你的产品?

  我觉得作为一个销售人员,起码要对自我公司的产品大概了解,我们公司产品比较丰富,开始我也记不得那么多,接触多了,看得多了,天然而然就明白了,越往后就是不拿出资料就已经明白某个产品在哪页有什么基本功能。

  第四、个人素质和修养

  礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源。据调查,有71%的客户之所以从你的手中购买产品,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。所以,推销——首先是推销你自我。所以我们要从内在到外在全方位的提高自我,自身素质提高了,我们做事也就事半功倍。

  第五、工作作风

  如果销售人纪律松散,凝聚力不强,工作不奋力,他们就会难以满足客户越来越多的要求。

  优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划,并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实,销售工作并不存在什么异常神奇的地方,有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说:“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉,如果他们说将在2天后与客户会面,那么你能够相信,2天后他们肯定会在客户那边的。” 我很喜欢的做事风格:“雷厉风行”,无论做什么事,说到就要做到,所以,严谨的工作作风会保证我们做事的成功率。

  销售人员最需要的优秀品格之一是“奋力工作”,而不依靠“运气”或技巧(虽然运气和技巧有时也很重要);或者说,优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归,他们有时会为一项计划工作到深夜,或者在别人下班的时候还在与客户交流。

  第六、如何与客户建立良好的关系

  这一点是真正体现一个销售人员的本事的。

  在当今的关系型营销环境中,优秀的销售人员最需要注意的一点是:成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家(未来的销售人员将不再是销售人员,而是客户的顾问),力求敏锐地把握客户的真实需求,事实在在的帮忙客户解决他们的实际问题。 优秀的销售人员通常是这样的:他们全神贯注,很有耐心,细致周到,反应迅速,善于倾听,十分真诚;他们能站在顾客的立场上,用客户的眼光来看问题。把自我和客户看成是一个整体,“一损聚损,一荣聚荣”,客户喜欢这样的人。今日,客户更期望销售人员成为其“业务伙伴”而不是只明白把东西卖给他什么都不管,就明白从他们那拿钱,销售人员应当很清楚这一点。优秀的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜,而是应当真正去关心客户的利益,关心客户的业务发展方向,关心怎样才能帮上客户的忙。仅有这样你才能够成功的销售自我,销售你的产品和服务。

  第七、个人本事

  人与人之间是有差异的,有些人天生就有从商的头脑、敏锐的市场观察力和洞察力,可是这并不是绝对的,很多时候都是靠后天培养出来的。我们不要刻意和他们比,了解自我的强项并充分发挥。李嘉诚也不会从生下来会做生意。我学的是技术,和销售根本不搭嘎儿,我深知自我在这方面欠缺,我想改变自我,弥补自我在这点上的不足,所以,在毕业后我改变了的就业方向,我做了销售。

  除此之外,我觉得细节更重要,“细节决定成败”,这句话相信大家都听过,可是往往在销售过程中都是我们大家容易忽略的,所以我自我在工作中一向都是把这点看的很重。我个人归纳的几点:

  第一,永久比客户迟放下电话。很多销售员没等对方挂电话,啪就先挂上了,尤其在与较熟客户电话交谈时。永久比客户晚放下电话体现了对客户的尊重。我举一个我在与客户之间的事说明一下。记得有一次我跟一个班长电话谈发货的事,谈着谈着我的电话信号不好自我就挂断了,其实这个时候谈的也差不多了,等有信号了,还没等我搭过去客户就打过来了态度很不好,第一句话就是“你什么意思啊?”,其实我没有挂,可是客户以为是我挂的。虽然是个误会,可是客户不会管原因,事后我解释了也就没什么事了。这件事之后,我深知永久比客户晚挂电话的重要性。

  第二,与客户交谈时“尽量”不接电话。我强调“尽量”一词,为什么是尽量不接。我分为两种情景:一个是如果和重要的客户、新客户、关系一般的客户在交谈中,决不要接电话,等事后在打过去。因为在与客户交谈中接电话,尽管事前得到了客户的允许,但客户心里会认为:“好像电话里的人比我更重要?”另一个是如果这个客户和你的关系比较好,这能够适当的在交谈中接下电话,可是接电话时光不要太久。

  第三,我说一下“我”与“我们”。我在与客户交谈时一般都是说我们。就说今年雪灾,大家都明白江西受雪灾影响比较大,他们的那边的人力物力不够,从湖北荆州调了四十人过去帮忙他们共同救助,那么我到了客户那边我说起这事的时候我开头说“刘主任,我昨日晚上看荆州新闻,看到从江西抗灾救助的英雄门凯旋而归,迎接的场面很是壮观啊,我们这边过去多少人啊?”这样与客户就谈下去了,并且客户的态度啊什么的都很好。这时客户就感觉我和客户是站在一齐的。在比如,有次我和一个经理聊天,我说,今年35kv好像是归我们这边负责了,那接下来您的工作不就很忙了?这样就给客户一个感觉:我站在他的角度研究问题,我是替他着想的。久而久之,与客户的关系就十分密切了。

  第四,推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力气,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功

  第五、让客户谈论自我。让一个人谈论自我,能够给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。 在客户畅谈时,销售就会取得进展。所以,客户说话时付,不要去打断他,自我说话时,要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。在与客户谈话的时候我们要抓住与客户共同点,以到达与客户共鸣,找到与客户共同的话题,如果是他感兴趣的话题,那么他就会与你夸夸其谈,谈下来的结果是:我们与客户的关系更亲近了。其实,我觉得这是跟微妙的,很多时候都是很难用言语来表达出来的,

  十分重要的一点就是作为一个员工,我们要忠于公司。我们作为公司的一员,公司就像一个大家庭,我们就是其中的一份子,只要我们大家齐心合力,共同筑建,我们的明天会更好!

  公司的用人理念:大浪淘沙,是金自存,是沙自流。

  第十七篇:销售心得

  20__年是__公司在全体员工的共同奋力下,__专用汽车公司取得了历史性的突破,年销售额、利润等多项指标创历史新高。现将20__年上半年工作总结如下:

  一、加强应对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

  针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在20__年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。应对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入价格战的误区。价格是一把双刃剑,适度的价格促销对销售是有帮忙的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策

  对策一:加强销售队伍的目标管理

  1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

  对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不一样的细分市场,制定不一样的销售策略,构成差异化营销;根据__年的销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场,我们加大了投入力度,专门成立了大宗用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我__公司的专用汽车销售量。

  对策三:注重信息收集做好科学预测

  当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,经过每一天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售比较分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门坚持密切沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标。

  利来手机网址的售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对利来手机网址的售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

  二、追踪对手动态加强自身竞争实力

  对于内部管理,作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们经过委托相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和提议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时光学习。

  三、注重团队建设

  公司是个整体,仅有充分发挥每个成员的进取性,才能使公司得到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。

  在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,做好销售工作计划,做好个人工作总结报告,提升团队的凝聚力和专业素质。经过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

  上半年,经过全体员工的共同奋力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。在应对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及利来手机网址的售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应本事。为此,应对下半年,公司领导团体,必须会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕服务管理这个主旨,将品牌营销、服务营销和文化营销三者紧密结合,确保公司20__年公司各项工作的顺利完成。

  第十八篇:销售心得

  这次公司组织了__第一期销售精英培训,很荣幸能成为其中一名学员,短短三天的学习,让我感悟许多人生价值更深层次的体会,同时在销售领域里,很多理论有了更清晰的认识,对之前颇多的方法技巧进行了一次完善的梳理,使自我在销售本事上有一个新的飞跃。下头是本次培训几点心得:

  培训的第一天是进行户外拓展训练,其主要强调的是一个团队合作精神,体现一个团队整体的力气,每一个项目都给我们留下了深刻的回忆,并让大家从中深受启发,给我印象最深的是从刚开始报“一,二,三,过”进行分组起,我们只用了三次就完成此任务,听教练讲此前也仅有一个团队的成绩和我们的一样,这充分体现了__人的个人素质优秀与整个团队的潜力,让我深信我们这个团队必须能完成后面所有的训练项目,后面的结果不出所料全部以卓越的成绩超越了我们自我的预计。

  像孤岛逃生,刚开始大家十四个人站上去后,从大家的眼神里看得出有相当一部分战友不敢相信这个任务是三十分钟能完成的,在经过大家齐心协力策划,在前两次失败后进行总结之后,第三次我们一举成功,只用了二十分钟就完成了,当时大家的心境是激动,喜悦的,我的心境是一种说不出的兴奋与欢乐!比如最终一个项目,超越梦想之墙,当教练问我们需要多久时光完成时,我们有说一个小时,有说四十钟的,最终教练给我们的时光仅有二十分钟,当时许多战友的表情我清楚记得,是完全失望的表情,而结果是十一分三十五秒我们顺利,圆满,安全的超越了自我,那一刻的心境,感受与欢乐是无法用语言去形容表达的,让大家相信团队的力气集中起来是无穷的,是无法想象的,同时也拉近了同事之间彼此心与心的距离,战友们都来自不一样的部门,平时沟通交流的机会不是很多,经过这个训练后,大家完全成了朋友,成了值得信赖的伙伴,这给今后的工作带来了十分有利的一面。

  第二天是进行室内学习,有两点让我深有感触,第一是上午_总讲压力管理,其中讲到的进取心态,这点让我体会很深,当我们在生活与工作中出现困难与烦恼时,我们不得不应对,是以一个进取的心态去勇敢应对,还是用一个烦躁,郁闷的心态去处理,这时的心态是十分重要的,两种心态下的结果是截然不一样的,所以我会在以后的生活与工作中时刻提醒自我坚持一个进取的心态去应对一切不如意的事情。第二点是午时_经理讲的业务员的个人修养,其中讲到的养成一个好习惯的重要性,当我们把许多好的做事方法,技巧,原则等等逐渐变成习惯时,我相信自我离一个优秀的业务员已经不是太远了。

  第三天同样是室内培训,上午__教师的创新思维,许多理论分析解开了之前我的一些思维迷茫区,也认识到了创新思维对于解决困难带来的有效性与快捷性,让我在今后对于困难与疑惑能有更广泛的思考空间与找到解决的途径。__的管理者主角同样是相当的精彩,他从不一样的面分析了一个管理者需要具备的本事,条件,管理者的六种主角定位,使我为这一振,使我立感身上的压力与职责,因为自我离这些要求还相差很远,还需要一段时光去学习,去完善自我许多的不足,但我相信经过自我不断的奋力,在__这个大家庭的共同帮忙下我必须能到达要求,必须能有一个好的表现。

  总之,这次培训对我在业务本事的提升上帮忙是十分大的,能清晰明白自我今后需要奋力与加强的地方,同时让我看到了公司一个崭新的面貌与精神,看到了公司蓬勃发展的气势,让自我更相信当初选择__是正确的,__是值得我为之去拼搏与奋斗的,期望自我能与__一齐长大的更加灿烂与辉煌。

  第十九篇:销售心得

  在学习了,电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎样样跟客户沟通,当你拿起电话想要打电话给客户的时候,你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去,并且还会问你很多的问题,才会相信你从而永久变成你的忠实客户,并且是依靠性的客户。

  在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你能够表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方. ,我明白在市场竞争日趋激烈的今日,学习电话营销的同学,深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后,如何做好客户思想工作,奋力争取客户最终选择我们公司的产品,我觉得其中存在一个沟通的技巧。下头是电话营销的几点肤浅认识。

  1、充分准备,事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键,所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备,对营销必须要有信心,要有这样的信念:“我打电话能够达成我想要的结果!”。

  2、简单明了,语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了,尽量用最短的时光,将营销的业务清晰的表达清楚,引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清,很容易让通话对象感到不耐烦。

  3、语速恰当,语言流畅。语速要恰当,不可太快,这样不但能够让对方听清楚所说的每一句话,还能够帮忙自我警醒,避免出现说错话而没有及时发现。另外,说话时语言要通顺流畅,语调尽量做到抑扬顿挫,并要做到面带微笑,因为微笑将会从声音中反映出来,给人真诚、愉悦的感觉。

  4、以听为主,以说为辅。良好的沟通,应当是以听为主,以说为辅,即70%的时光倾听,30%的时光说话。梦想的情景是让对方不断地发言,越坚持倾听,我们就越有控制权。在30%的说话时光中,提问题的时光又占了70%。问题越简单越好,是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话,一般人更容易理解。

  5、以客为尊,巧对抱怨。在电话营销过程中,常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么,如何处理抱怨电话呢?首先,应当牢记以客户为尊,千万不要在言语上与客户发生争执。其次,必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最终,应耐心安抚客户的心,将烫手山芋化为饶指。一般情景下,如果客户反映的问题在自我的职权范围内能够解决,那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就立刻向上反映,直至问题得到妥善解决。

  总之,电话营销绝不等于随机地打出很多电话,靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户简便地体会到电话营销的价值,我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时光不长,我的营销技巧还很不成熟,在以后的工作中,我将更加奋力,更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,听完教师的课,感受颇多!小事成就大事,细节成就完美!对待客户,我们用八个字来形容:微笑,热情,活力,自信!异常是在和客户的沟通,要注意诸多细节,还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备,所谓:“知己知彼,百战不殆“。王家荣教师说:“问题是我们最好的教师。”

  销售是个很趣味的工作,每一天都会面临许许多多的挑战,客户说“我研究研究、研究一下”,是我们销售人经常会听到的一句话。应对这句话,有的人会十分的泄气或沮丧,觉得又碰到了一个十分困难的问题;有的人会十分的进取和自信,觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自我的选择和定义。而我们对事件的定义,往往就是我们会得到的结果。

  客户说我研究研究,其实内含的意思有很多种,所以请不要着急寻找什么话术答案,当客户说研究时,或许他真的需要研究(真实),也或许他只是一个虚假的借口(虚假),

  也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析,客户到底是属于哪一种类型,然后我们根据具体情景再做出适当的处理,这并没有一个固定的答案,需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话,内含却千变万化,所以需要我们销售人细心聆听,进取探询,多了解客户真实的感受,然后帮忙客户做出明智的决定。

  要想在电话营销方面取得更大的成就,就必须具备专业、熟练的技能!电话,是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说,电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话,但对于在电话中需要掌控的一些事项,我们真的注意到了吗?一个电话的通话时光可能有三五分钟,也可能十多分钟,也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时光长与短,也无论是何种的沟通电话,在电话中沟通的过程和要注意的事项,基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是十分重要的。

  总之,电话营销绝不等于随机地打出很多电话,靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户简便地体会到电话营销的价值,虽然我还没亲身体会过,但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。

  让我们拥有足够的自信来做好自我的工作,创造一个自我的舞台!

  第二十篇:销售心得

  销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要应对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的职责感把自我看成是“贩卖快乐”的人,有一股勇于进取,进取向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,仅有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。

  销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向,具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松,具备狼一样机敏的谋略,这样才能保证销售工作节节攀升,不断创造新的辉煌!

  经过一双慧眼,从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息,它是销售人员深入了解客户心理活动和准确确定客户的必要前提。

  销售人员必须要具备创造性。销售人员应具有很强的创造本事,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自我的创造天赋,要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意,俗话说“处处留心皆学问”,用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”,销售人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次分明,同时注意多积累知识和技能,知识经验越丰富越熟练,对事物的洞察性也就越强。

  建立起与客户沟通的信息网络平台

  每个人都有两个彼此不一样的人际网络,一个是你天然得来的,一个是你创造的。天然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力,主动开拓自我的人际关系,你就能够经过这些人获得更大的人际网络。

  能够利用一些时光,选出重要的客户集合组织起来,举办一些看戏、听演讲等活动,借此机会,还能够创造公司高级干部和客户联络感情,引进贵宾服务的项目,客户受到特殊礼遇,就会产生感恩回报的心理,从而更忠实于你,甚至帮你去开发新客户。

  与客户成为知心朋友。我们都明白“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的高兴,这时都应与他一齐分担,他就可能和你一齐谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样将又会有新的客户出现,那么如何才能打动客户、感染客户,使客户与销售人员坚持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在销售的全过程中就必须完全释放自我,充分发挥自我的特长和优势,同时也不掩饰自我的弱点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久坚持这份信任和默契,坚持长久的合作。

  “锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路,不但要坚持冲劲十足的业务精神,更需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关,走向最终的胜利。

  第二十一篇:销售心得

  光阴似箭,转眼间,20xx年即将接近尾声,在这辞旧迎新的一天,先祝大家元旦欢乐。总的来说,在这一年里还是学到了很多,提高了很多。因为主要是负责网络发布这一块,今日我对网络发布这一块的情景做如下总结。

  在互联网如此发达的今日,网络营销或者说电子商务显得极为重要。首先,对于网络平台的总体发布情景来说,网站平台的选择不外乎两块,中文网站和英文网站,记得刚来的时候,比较注重中文网站平台的发布,因而使得我们主打产品在中文排行上有了必须的位置,可是英文网站方面就相对弱了一点。可是还好,之后将侧重点慢慢移到了英文网站上,使得我们的主打产品在英文网站上也有了必须的排行。对于具体的关键词排行每半个月都有做统计,总体来讲还是能够的,基本上在各大搜索引擎的前三页都能找到我们公司的产品信息。

  从总体网站发布量来看,大概地统计了一下,目前注册的中文网站约110个左右,英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多,我们产品的曝光率就会高,因为搜索引擎都喜欢原创的东西,所以平时在产品简介部分也下了必须的功夫。还有就是每一天都会上去更新产品信息,可一键更新的网站,每一天会更新一次,对于一些更新比较麻烦的网站,至少3—5天会上去更新一次(这样不会影响搜索引擎的收录)。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的,同时也注册了5个视频网,将我们相关设备的视频传了上去,期望能吸引必须的浏览量。

  对于公司的企业网站,平时也会定期上去完善一些资料,比如上去发布一些行业动态,充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务,所以也为此统一了一下产品的发布格式及图片,这样看起来更专业点。中文页面的产品信息已经都统一好了,至于英文页面还有部分产品未统一格式,接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题,如果没必要的话暂时最好不要改版,因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情景(一般新网站被收录的时光大概在1个月左右)。

  由于我们公司成立不久,所以对于网站上还有一些板块处于空白状态,像企业荣誉、发展历程这几块,期望以后能慢慢完善起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小段视频出来,放在了企业网站上,用来介绍企业形象,虽然不明白被浏览到的概率是多少,并且看起来也不是很完美,但凑合着先用着吧,以后有机会再重新做一个。

  至于其它问题都是老话长谈,在此也就不多说了。可是有一点还是值得高兴的,自从楼下车间实行承包制后,效率提高了很多,期望他们能再接再厉,当然也期望销售部的人员也能加把劲,多接点单子,免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮,也仅有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧。期望将来公司能有这么一根火柴,带动大家的进取性,以百分百的热情投入到工作中。

  都说人和产品一样都犯有一个毛病:认为自我能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的本事都是有限的,一个人不可能样样都行,一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应当有一个定位,必须要清楚自我能做什么,应当做什么。

  最终期望在新的一年里,不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战,更上一层楼。期望公司所有的员工都能齐心协力,奋力让我们公司走得更好,走得更远,共同奋力营造一个和谐的工作环境。

  第二十二篇:销售心得

  近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

  古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今日的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和进取的工作态度,方能付诸于奋力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。

  回顾这一周来,自我的工作情景,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。所以,更要及时强化自我的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

  首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自我还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。

  作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。所以,在以后的销售工作中,我必须奋力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

  其次,注意自我销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自我真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

  再次,要深化自我的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会应对不一样的顾客,采用不一样的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自我称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。

  最终,端正好自我心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,能够决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了经过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动,奋力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自我人生的经历。

  总之,经过理论上对自我这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自我积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自我的工作本事和公司的具体环境相互融合,利用自我精力充沛,辛勤肯干的优势,奋力理解业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,奋力工作,为公司的发展尽自我绵薄之力!

  第二十三篇:销售心得

  目前很多企业已经深刻理解到与客户谈判的技巧和方法对业务拓展的影响及重要性。同样,饲料业务员的谈判技巧和方法与产品成功的销售也有很大的关系。下头就针对饲料行业的特点,与饲料业务员分享几招谈判的技巧与方法。

  第一招:营造一个适宜的谈判环境?

  饲料业务员在拜访经销商或终端养殖户时,经销商或养殖户老板坐在办公室的那个凳子上跷着个二郎腿,总觉得自我是一个角,感觉在自我的地盘比在别的地盘要横,感觉自我很强势,所以在与经销商或养殖户老板谈判的时候千万不要在经销商的店里或养殖场里谈。店里和养殖场里干扰多,手机响完了座机响,座机响完了有人敲门,正说着另外一个饲料厂的业务员来了,打断你的话。我们与经销商或养殖户谈判需要一个相对封闭的环境,一个景色?

  优美、闲人免进的环境。我们能够请经销商或养殖户的老板去吃饭,或者去茶吧,如果没有钱,就在宾馆的标准间坐着应对面的谈。 沐足就是一个饲料业务员与客户谈判很好的地方,沐足店里的沙发跟普通的沙发不一样,半坐半躺,姿势很舒服,这时候客户坐的时光也比较长,环境也很安静,这一个半小时他脚在水里就不能随便走了,他也有可能接手机,但不会说:“你先坐会我要走了”,而其他地方就会这样说。至少他要走,也要拿个脚布檫了再走,这样饲料业务员跟他谈就占了上风

  第二招:灵活运用顾虑抢先法?

  有一天,我经过服装店,看到一个老太太在捏了捏一条条绒的裤子时,看了看,其实我一看,就明白老太太捏的是一件质量不好的裤子,很薄,颜色染的也不均。当老太太还没有说出薄时,商贩就说:“薄,这是今年最流行的超薄条绒”,老太太没有说话了,老太太又拿着裤子往阳光底下看了看,小贩又抢先说:“这是水洗布,别的88这条108。”哪个明白水洗布是咋样的?老太太就买了这条108元的回去了。这个小贩就很好的利用顾虑抢先法打消了老太太的顾虑,还让老太太觉得自我不懂什么。顾虑抢先法,就是把经销商或养殖户要说的话(顾虑)从你的嘴里先说出来。我们在和经销商或养殖户谈判的时候,常常犯下一个低级的错误,有一些话题我们刻意的去回避。其实你回避对方,客户是不会回避的。我们饲料业务员跟经销商或养殖户谈判也是一样,当然也不是要你象那个卖衣服的小贩把不好的产品卖给客户。当养殖户看到这个新品,拿着2kg的海洋生态营养包晃了一下时,心理肯定有疑虑,会不会很麻烦?会不会影响到产品品质等?千万不要让他先说出来,你必须要抢先说:“张老板,这个包装就是为了使海洋营养精华不被挥发,在欧美规模化猪场早就开始采用这种饲养方式,用起来也一点也不会麻烦”,这样养殖户就肯定认为自我幸好没

  有说出来,觉得自我很外行。

  第二十四篇:销售心得

  首先感激公司给了我一次外出培训学习的机会,经过这两次的学习让我学到了不少关于销售,人生知识,相信在以后的道路上能给我指引方向,少走弯路。

  传统意义上的销售,是经过一切手段把东西卖出去,把钱收回来,那里的一切手段包括坑蒙拐骗,所销售的业绩是短暂和偶然的,当然没有战术,没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突,倒下的战利品,没倒下的也不知其所以然。

  现实中,销售精英们往往是精准销售,有战术,有体系,有制度,有方法,如同战争里面的阻击手,往往是一颗子弹干掉一个敌人。

  经过这次培训让我对销售有了更深的认识,首先是一个企业的销售由三个部分组成,老板营销力,团队营销力,和个人营销力,老板负责营销系统,团队负责营销管理,个人讲的是沟通技巧,一个企业的销售应当按照这个大方向来执行,这样销售才会进入良性循环,产品销得好,企业有生命力。

  作为个人应当在遵守公司营销系统和营销流程外,奋力提高个人沟通技巧,其中沟通技巧主要有两点需要注意,第一就是在销售沟通初期,能够把销售目标模糊化,客户信息清晰化:第二点是献殷勤,其中有个词语叫做感动,尽量多的给客户制造意料之外的事情。教师提到,营销有98%是经营人性,仅有2%经营商品。

  如何提高客户满意度这一点教师也有全面阐述,服务好坏,满意与期望值有关,客户的期望值与有关,所有要尽可能少的能够给太多。结合到现实中,许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四,服务如何如何不好,仔细回想一下和当初的就不难找到原因。

  在介绍产品时,应当把加一些负面信息和数字信息,这样能够快速提高客户的兴趣,比如某某厂因为环保超标罚款__万,某厂在海关被查等等。

  _教师讲的销售翻番的秘诀中,主要是对一些实际个案进行分析讲解,个人形象问题,基本礼仪问题,站坐行姿势等,种种细节其实是更是我们应当注意到的,在孤岛逃生的游戏中,我学到了在分析客户心态中,客户所想的其实我们很多并不清楚,很多时候我们都以为客户明白,其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了,行行行,其实什么都不懂,如歌了解客户真是心态,是一门很大的学问。

  _教师认为每个业务都应当有自我独特的魅力,不管是正派还是歪门邪派,做业务最怕没个性,这点我认为很对,现实中个性业务太少,普通业务太多,太普通,太普通,很难独树一帜,这样就容易引起客户视觉疲劳。在个性培养中我觉得还有很多地方需要提高。

  _教师说人要弄清楚为何而生,才能明白人生的价值,这个问题是在是个很大的问题,我常思索这个问题的答案,记得周恩来曾为中华崛起而读书,而我们又是为什么而生活呢,期望做一个对社会有用的人,能够帮忙更多需要帮忙的人我想应当是我的梦想。

  学习是欢乐的,收获是愉悦的!再次感激公司给予我这次学习的机会,我将在今后的生活中学以致用,不断提高业务技能,提升业务方法,真正发挥出学习的用处!

  第二十五篇:销售心得

  回想一下,当初我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的,对药品天然了解甚微,以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译,是我的专业,能够学以致用;离家比较近,不用在交通上有所花费;包吃,餐费省下来了;学一点药品对自我也有好处,万一身体有毛病,也能够在必须程度上有所帮忙。好吧,就在那里干活了。干着干着就发现,我这个所谓的“翻译”变质了,变成了营业员,向外国人销售药品。

  不单只是药品,我在药店也学到了一点护理知识。万一有外伤的病人来到,我也能够为他做一下护理工作。这真的把自我当成一名医生了!哈哈!

  还有一点,在商店里工作,一方面为了图一份工作,挣点学费;另一方面,也能够学一下别人是怎样做生意的,学到了就能够为以后可能我也开店做生意铺路,积累经验吧。

  最终有个地方给我将我的英语put into practice了。做着做着,发此刻那里工作,仅有英语是不够的,老板早前就做了一张大广告,上头印有我们药店销售的医疗器材,还有中文、英文和阿拉伯文介绍。除此之外,小北一带聚居着从非洲移民过来的黑人,非洲大部分国家以往是法国的殖民地,语言当然除了本身的土话外,用得最多的就是法语了,所以就有前文的学习法语的经过。唉,可是我们本科的第二外语仅有日语。但也好,到时中文、英语、日语、法语(我能学的话)我都懂,那就太好了。

  在药店工作还有一个原因,就是为了改变一下自我。我以前说话比较少,多数只和熟悉的人谈。做了销售,能够多与陌生人接触。做了这么久,我也交了不少朋友,其中有些还是外国的,其中还有第二个关心我的女人呢!

  在毕业前,我有种疑惑,就是进大公司工作呢,还是去小公司发展呢。进大公司,福利和薪酬都好,又稳定;小公司呢,员工少,每一个人都有充分发挥的机会。

  很幸运,我毕业不久就进了大公司工作——xxxx,但因为某些原因,我辞职了。因为报读专升本的原因,我在一间小公司——xxx连锁医药有限公司的一间分店里找到工作。

  这分店仅有四个人,每一天分两个班,每个班有两人。一个负责销售,另外一个负责收银(有时也卖药)。xx是正规公司,与劳动者签订劳动合同;而xxx药店就是私人的,没有用工合同。药店每一天都要上班,而bp有法定的休息日。此刻我大小公司都工作过了,以后去哪种公司好呢?

  第二十六篇:销售心得

  我从2月6日开始到__—__医药上海办事处销售部实习,在各位经理和同事的指导帮忙下,我慢慢了解到公司利来登录的文化的博大精深。经过系统培训后,具备了基本的销售技巧,但还有待在今后的实践中不断地提升自我,从而才能让自我在社会上立足,才能更好地为公司效力。

  在杨经理的指导下,我们对上海市场做了全面的调研,尤其是虹口、浦东、宝山等区域的社区医院,无论是从它的地理位置、交通路线及医院的进药程序都进行了全面的排摸。从中逐渐培养了自我独立的工作本事和沟通协调本事。

  在调研期间里,我奋力过,挫折过,彷徨过,喜悦过,但从来没有退缩过!如:第一次去上海市一钢医院时,向医生索取信息时,我显得有点紧张,也不知如何组织语言顺利地向医生打听到我想要的信息,这一次拜访就这样失败告终了。情绪难免有点低落,回去后向杨经理报告今日的状况,杨经理耐心地听我们述说当时的情景,觉得我们跟医生交谈存在着漏洞,并引导且教我一些谈话技巧。当我再次踏进这医院时向医生问取进药程序如何进行时,这次医生向我透露一些情景,说您去找管药的杨院长。得到这信息后我直接去找杨院长,可杨院长只说您找我们药剂科孙主任登记一下吧!我过去找孙主任,而孙主任只说您要找临床主任打报告,我们要开药事会经过后方能采购。同时也了解到该院的同类产品是30mg拜心同。我是利用我们产品价格便宜的优势与30mg拜心同比较,一天不到8毛钱的费用,不会过多增加患者的经济负担,效果也是比较好的,加上天气热了用30mg那么大的剂量也是浪费。说着说着,临床严主任开始接话问我们的药多少钱,自我算了一下,说价格便宜是您们的优势,我先和其他医生商量一下,可是我们的药事会是不定期开的,您先留份资料且写下您们药的价格吧,我们研究一下。这一次让我感觉到要从医生那获取信息,谈话技巧是

  很有讲究的。在这段时光里,我体味着享受着工作带来的欢乐与激—情,并坚定着有付出终有回报的信念。

  5月份我们正式分配到青浦,把我这段时光所学到的东西运用到实践中。为了更好的锻炼自我,颜大哥给我分配5家卫生院。刚开始我充满自信,觉得自我必须能做好。谁知练塘卫生院的医生个个都是那么沉默,我无法跟他们进行有效沟通。不知是什么原因,我一边反省自我到底错在哪里,一边想怎样让医生理解我并记住有我这人存在。正巧过几天就是端午节,我买了礼品在刘教师居住的小区门口等待她下班。借此机会,我了解到她们科室内部不和。找到这个突破口后,下次去跟进,我不再针对跟某个医生聊天,而是整体进攻他们。这一次我们聊得好愉快!

  在这一段时光里,我不仅仅很好地运用所学的专业知识,并且还学到了很多在学校学不到的待人处世之道,阔大了知识面,也丰富了社会实践经历,为我即将踏入社会奠定了很好的基础。

  十分感激__医药集团,感激上海办销售部给我这样一个宝贵的实习机会,让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识,为我即将走上工作岗位增添了信心,让我在大学生活中留下了完美的一面。其次,我还感激各位师傅,感激给我的指导,感谢!我也要对各位经理说一声感谢,感激您们对我的栽培!

  第二十七篇:销售心得

  我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑,人的力气从何处来,到何处去,我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我认为仅有——学习。

  列夫·托尔斯泰以往说过:“没有智慧的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老,学到老”,这话一点不错。即使已经参加工作了,我们也不应当放下对知识的学习。相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自我的大脑。今年,在全集团范围内开展的学习《长大》一书,让我们受益匪浅。四季度,我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每一天读书一小时,每月一本书”的读书热潮,我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下头,就是我在学习之后结合自我的工作有的几点心得体会,期望与朋友们共享,也期望大家能提出宝贵的提议。

  一、销售计划

  销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

  二、客户关系管理

  对客户管理有方,客户就会有销售热情,会进取地配合。如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。

  三、信息反馈

  信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信息。因为销售额是昨日的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

  四、团队战斗力

  发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是大的,势不可挡。所以每一个人,不管自我是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自我是团队中的一分子,是进取向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的进取行动。共同奋力,共同提高,共同收获。

  五、“销售当中无小事”

  “管理当中无小事”,一位出色的经理同时也是一位细心的。同样,“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

  以上几点心得体会,期望对大家有所启发与帮忙,也期望大家能与我共同提高!

  第二十八篇:销售心得

  在我开始刚做为一位销售员的时候,我的业绩做得很差劲,我却跟自我解释说:“我不会?,因为???.,我的计划没完成,因为?”我总是在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思,我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮,要奋力才能有运”。从此“要奋力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要有付出,就必须会有回报的。我开始以很进取的心态来对待客户,肯学着动脑去想方法跟进客人,事实证明一种结果,我比以前成功了许多。

  心得一:要客第一,合理安排时光,做有价值客户的生意

  做为一个销售人员,我们的时光有限的,所有来店的客户都是有期望成交的,而在一天的时光里个个不放过,从而浪费了很多的时光在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类,从而在最短时光内找到一些重中之重的客户。

  心得二:知彼解已,先理解客户,再让客户来理解我们

  在进行完与客户和第一次亲密接触后,我们必须会碰到许多难缠的客人,误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时,我们不能先去抱怨客户,他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的,虽然达不到百分之百的成功率,但我们经过一些方式的奋力后,事实证明我们将大多数的客户,争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待,对于新接触而抗拒的客人来说,关键在于别太在意他说什么,甚至能够认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了,客户他的思想也会随时在变的,永久没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变,这样,机会来了!

  心得三:不断更新,不断超越、不断长大,蓄势待发

  锯用久了会变钝,仅有重新磨后,才会锋利再现。我们做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用心去学是相当重要的。我相信一点,一个人的本事总是有限的。我们同事之间

  互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我能够用在相类似的客户身上,我们就有更多成功的把握了。我们也能够从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竟争中,让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已比赛吧,你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,简便到达一个顶峰。

  第二十九篇:销售心得

  销售人员需要清晰的明白,无论你怎样降低价格,顾客也永久认为你在赚钱,而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润,顾客永久不会相信这是事实。当顾客把最终的决定建立在价格上时,没有门市能够经过价格把握住所有顾客。

  常见顾客提出的异议是“太贵”了,“用不起”,“比预算高”,针对这些价格异议,门市人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式:“这样貌还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”,这一类的话好像暗示顾客嫌贵,就不要买了,如果想讨价还价就请走开,不要浪费时光,或者没有商谈余地,这些都是错误的说法。这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应当是:“是的,只要我跟您说明我们贵的原因,其实我们贵得很值得,再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”经过这样的回答,门市人员能够再次包装营业厅的产品、服务,提升自我卖场的价值,刺激顾客的决定。

  此外,销售人员也能够借机讲一些顾客选择我们的故事,以此来引导顾客,到达成功的目的。能够讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼,能够再次提醒顾客购买一部手机,质量和服务的重要性,让顾客启发自我。加上沉默的压力,这个时候就要再讲话了,任何话都是剩余的,微笑看着顾客,让顾客做出回答,这样能够有效解决“太贵了”的问题。

  综合以上问题,门市人员能够经过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来确定顾客的收入水平,确定他所说的是借口还是事实,然后灵活地进行处理。

  说得太多了,反而不容易抓住重点,总的来说平时多学习,将理论和实践结合起来就行了。加油吧!

  第三十篇:销售心得

  当自我成为销售助理以来无论是辅助团队管理还是其他的工作都能够做得很好,在做好现有销售工作的基础之上还能够跟在销售经理身边学习一些宝贵的经验,能够说能够成为一名合格的销售助理是当前自我感到最为幸运的事情,当自我处于这样一个工作岗位以后也对当前的职责有了一些心得体会,或许正是这些心得体会的存在才能够为自我在销售助理工作中供给源源不断的助力。

  身为销售助理必须要能够辅助销售经理处理好团队管理工作,有一点能够肯定的便是销售团队业绩的提升也能够给身为销售助理的自我带来利益,那么如何让销售团队发展得更为长远一些才是当前的自我需要思考的问题,尤其是自我想要获得晋升机遇的话就必须要积累必须的管理经验才能有所作为,关于这方面最好的处理方式就是跟在销售经理的身边进行学习并辅助对方的工作,这样的话除了能够在辅助工作中累积必须的经验以外还能够学到许多有用的知识,无论是从长远的发展还是现阶段的任务来说都必须要做好这一点才行。

  作为销售助理必须要处理好团队中员工的各种难题才行,关于这方面的问题必须要做到全面仔细才能够有效地发挥自身的只能,无论是会议的召开还是分析员工自身存在的问题都是作为销售助理的自我需要去进行研究的,并且销售员工的工作状态以及客户的信息也应当要有所关注才能够预防意外因素的产生,如果有时光的话还应当寻找一些比较优秀的销售录音播放给员工们听,这样的话就能够让他们认识到自身存在哪些不足并找出解决问题的办法。

  成为销售助理必须要具备必须的销售水平以及察言观色的本事,鉴于需要帮忙实习员工解决难缠客户的缘故必须要具备必须的销售水平,仅有这样才能够在解决客户问题的同时教导新员工有哪些需要注意的地方,并且平时自我在巡视的时候也需要注意员工的工作状态才能够提前将问题给解决掉,无论是心理方面的障碍还是上班期间昏昏欲睡都应当有所作为才能够让他们认识到问题的所在,并且在平时的时候也应当要组织一些活动来增强销售团队的凝聚力才行。

  最终我想要声明的便是销售助理对很多人来说绝对不是一份简单的工作,尤其是需要协调好团队与经理之间的关系必须要研究到很多方面才行,无论是上层的辅助工作还是下层的培训工作都应当要提前计划好才能有所作为,否则的话匆匆忙忙的样貌将会很难将手头上头需要处理的销售工作完成好。